Política de reembolso
En Airmus queremos que compres con total tranquilidad. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Derecho a retracto (10 días)
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra. Para hacerlo:
- El producto debe estar sin abrir, sin uso y con su sello y empaque original. Por razones de higiene, no podemos recibir cosméticos abiertos o usados.
- Escríbenos a iphonix.go.chile@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3902 6914 indicando tu número de pedido.
- El costo del envío de devolución por retracto es de cargo del cliente.
2. Garantía legal (6 meses)
Si tu producto llega dañado, defectuoso, vencido o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio del producto o la devolución del dinero pagado. En estos casos, todos los costos de envío son de nuestro cargo.
Para gestionarlo más rápido, te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y avisarnos dentro de las primeras 48 horas, enviándonos fotos del producto y del empaque.
3. Anulación antes del despacho
Si ya no quieres tu pedido, avísanos antes de que sea despachado y lo anulamos sin ningún costo.
4. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te reembolsamos el monto pagado dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
5. Contacto
Correo: iphonix.go.chile@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3902 6914